Что делать, если взломали

Первые минуты

1. 01Создайте новый кошелёк с новой сид-фразой на чистом устройстве и переведите туда всё, что осталось.
2. 02Отзовите все разрешения на токены со старого кошелька.
3. 03Если взломан аккаунт биржи: смените пароль и двухфакторку, завершите все сессии, напишите в поддержку через официальный сайт.
4. 04Если на старом кошельке работает бот, который мгновенно забирает всё поступающее, не отправляйте туда деньги на комиссию — они уйдут сразу.

Первые часы

1. 01Сохраните хеши транзакций и адреса, куда ушли средства.
2. 02Если деньги ушли на биржу, напишите в её поддержку с хешами: биржи могут заморозить поступившие средства, но только если узнают быстро.
3. 03Подайте заявление в полицию. Оно понадобится бирже и, возможно, суду.
4. 04Проверьте, как именно произошёл взлом, прежде чем пользоваться тем же устройством снова.

Чего не делать

• Не платите «хакерам» и «юристам», которые пишут сами и обещают вернуть средства за предоплату. Это мошенники, которые ищут пострадавших в комментариях и чатах.
• Не пользуйтесь старой сид-фразой и старым кошельком даже после «очистки».

Частые ошибки

• ✕Попытка сначала понять, что произошло, пока остаток ещё на кошельке.
• ✕Обращение к «сервису возврата» из комментариев.
• ✕Новый кошелёк на том же заражённом устройстве.